联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。为了确保你的问题能够被对应部门快速处理，请优先使用邮件或工单系统进行提交，这比在游戏内私聊 GM 更加高效且不易被刷屏淹没。

• 官方邮箱（综合事务）：[email protected]
• 商务合作邮箱：[email protected]
• 游戏内 GM 频道：在聊天框输入 /gm 即可发起会话（仅处理紧急异常，如角色卡死、物品丢失）。
• 在线工单系统：访问官网首页底部"帮助中心"，提交工单后可实时查看处理进度。
• 官方 Discord 社区：加入"Queen of Bounty Official"服务器，在 #support 频道 @管理员 寻求帮助。

请注意：我们没有设立任何形式的"QQ 客服"或"私人微信客服"，所有非官方渠道声称能为你处理充值、解封等事务的个人或团体均为骗子，请勿轻信。涉及资金交易的客服需求，请务必通过邮件确认对方身份。

工作时间与服务承诺

我们的核心客服团队实行 7x14 小时轮班制（每日 09:00 - 23:00），技术保障团队则为 7x24 小时待命。对于紧急的服务器宕机或大规模回档问题，技术团队会在 15 分钟内响应，并在 2 小时内发布修复公告。普通咨询类工单的响应时效如下：

我们深知，在传奇类游戏中，时间就是金钱。因此，对于"充值未到账"类问题，我们开通了绿色通道——你可以在游戏内直接使用"元宝充值"界面的"异常反馈"按钮，系统会自动附带你的角色 ID 与充值订单号，极大缩短核实流程。

各部门业务联系指引

为了让你少走弯路，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据你的具体事项选择合适的沟通窗口，这将使你的问题被更专业地处理。

账号与安全相关

如果你遇到账号被盗、密码找回、绑定手机/邮箱更换、防沉迷验证等问题，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件标题请务必包含"【账号安全】"前缀，并在正文中提供你的注册邮箱、角色所在区服与角色名。为了验证身份，你需要提供注册时使用的手机号码后四位或历史充值订单截图。

充值、首充奖励与周周红利问题

关于首充奖励未到账、周周红利分红金额计算疑问、元宝比例咨询等财务相关问题，请通过游戏内"商城"界面的"客服"按钮提交工单。该工单会直接路由至财务专员，他们拥有查看后台支付日志的最高权限，处理速度最快。请勿在论坛或 Discord 中公开你的充值订单号，以防被他人恶意使用。

公会合作与主播推广

如果你是公会会长（成员超过 50 人），希望申请专属的"公会扶持基金"或定制公会活动，或者你是视频创作者/主播，想申请"主播定制版客户端"与推广礼包码，请联系 [email protected]。请在邮件中简要介绍你的公会规模或内容平台粉丝量，我们会在 3 个工作日内与你进一步沟通权益细节。

服务器技术故障与 BUG 提交

遇到游戏闪退、地图无法进入、NPC 消失、技能失效等技术性问题，请在游戏内按 ESC 键打开系统菜单，点击" BUG 提交"按钮。系统会自动收集你的客户端日志与硬件配置信息，这比你在邮件中描述"很卡"要有效得多。若游戏完全无法启动，请将错误截图发送至 support 邮箱，并在标题中注明"【启动故障】"。

常见问题与快速解答

我们整理了近 30 天玩家咨询频率最高的 5 个问题，希望能帮助你即时解决疑惑，无需等待人工回复。

• Q：我充值了 100 元，为什么首充奖励没有触发？
  A：请确认这是你账号的首次充值。首充奖励仅限每个账号领取一次。若确认是首次，请检查游戏内邮箱（可能延迟 5-10 分钟）。若仍未收到，请提交"充值未到账"工单。
• Q：周周红利的领取条件是什么？
  A：条件有两条：1. 本周累计在线时长超过 10 小时；2. 本周击杀怪物数量 ≥ 1500 只。满足条件后，系统会在周日 23:59 前通过邮件发放分红。分红金额 = 本周全服元宝消耗总量的 5% / 满足条件的人数。
• Q：如何申请转区或合区？
  A：转区功能目前仅对开服超过 90 天的服务器开放，且需要消耗一张"时空穿梭符"（可在商城购买）。合区则是由官方根据服务器活跃度决定，我们会在合区前 7 天发布公告公示。
• Q：我在野外被恶意 PK，装备爆了能找回吗？
  A：红名玩家击杀白名玩家时，白名玩家有 10% 几率掉落非绑定装备。由于这是游戏核心机制，我们不支持找回因 PK 爆出的装备。但若你是被利用 BUG 击杀（例如隔墙攻击），请录制视频并提交工单，我们会严肃处理违规者。
• Q：如何修改绑定的手机号？
  A：请登录官网个人中心，在"账号安全"选项中点击"更换手机"。你需要通过原手机号接收验证码，若原手机号已停用，请通过申诉流程提交手持身份证照片。